| FEATURES | BASIC | STANDARD | PREMIUM |
|---|---|---|---|
| Verfügbarkeit (Availability) | |||
| Garantierte Uptime. Verlässliche Betriebszeit von 99,9%. | |||
| Geplante Wartungsfenster. Transparente Kommunikation und minimierte Ausfallzeiten. | |||
| Notfallservice. Umfassende Absicherung im Ernstfall: | |||
| Notfallpläne und Routinen. Für schnelle und effiziente Problemlösungen. | |||
| 24/7 Notfall Hotline. Direkter Kontakt zu Experten rund um die Uhr. | |||
| Nutzer & Nutzung | |||
| Autodesk Vault Nutzertypen | |||
| Fat Client User. Vollzugriff mit Schreib, Lese und Löschrechten mit Autodesk Vault. | |||
| Web Client User. Nur Leseberechtigungen, ideal für einfache Zugriffe über WebBrowser. | |||
| Nutzungsort | |||
| Regional. Innerhalb Europas. | |||
| Global. Weltweit verfügbar. | |||
| Multisite Unterstützung. Für die nahtlose Zusammenarbeit an mehreren Unternehmensstandorten. | |||
| Sichere Testumgebung. Separates Sandbox Environment für Entwicklungs und Testzwecke. | |||
| Backup & Wiederherstellung (Recovery) | |||
| Back up Services. Umfassende Sicherheitskopien für maximale Datenverfügbarkeit | |||
| Frequenz, Regelmäßige Back ups, individuell anpassbar. | 1x täglich | 2x täglich | 2x täglich |
| Redundanz, Mehrfache Back up Kopien für zusätzliche Sicherheit. | |||
| Recovery Services. Effiziente Datenwiederherstellung bei Bedarf | |||
| Recovery Point Objective (RPO). Zeitpunkt der letzten Datensicherung für minimalen Datenverlust. | 7 Tage | 30 Tage | 90 Tage |
| Recovery Time Objective (RTO). Schnelle Wiederherstellung innerhalb definierter Zeiträume. | 6 Stunden | 4 Stunden | 4 Stunden |
| Sicherheit & Compliance | |||
| End to End Datenverschlüsselung. Durchgehender Schutz Ihrer Daten während der Übertragung und Speicherung. | |||
| Erweiterte Sicherheitsmaßnahmen. Firewalls und effektive Abwehr gegen DDoS Angriffe. | |||
| Sichere Verbindungen. VPN (Site to Site) für verschlüsselte Kommunikation zwischen Standorten. | |||
| Zugriffsmanagement. Integration von Microsoft Active Directory für zentrale Benutzer und Rechteverwaltung. | – | – | |
| Rechenzentrumssicherheit. Umfassende Zutrittskontrollen, Videoüberwachung und physischer Schutz. | – | – | |
| Zertifizierungen. Erfüllung internationaler Standards wie ISO 27001 und ISO 20000. | |||
| DSGVO Konformität. Datenschutzkonforme Verarbeitung und Speicherung gemäß europäischer Vorschriften. | |||
| Monitoring | |||
| Leistung & Verfügbarkiet | |||
| Autodesk Vault. Überwachung von Verfügbarkeit, Performance (Uptime, CPUs, RAM). | |||
| Dateianzahl. Speicherverbrauch und Dateimengen im Autodesk Vault. | |||
| Microsoft SQL Infrastruktur. Uptime, CPU Auslastung, RAM Nutzung. | – | – | |
| Microsoft SQL Datenbankgröße. Kontrolle des Speicherwachstums. | – | – | |
| Nutzer & Nutzung | |||
| Administrative Zugriffe. Anzahl, Zugriffszeiten und IP Adressen. | |||
| Autodesk Vault User-Aktivitäten, User Logins (Zeitpunkt); Dateien: Downloads, gelöschte Dateien; IP Adressen und Datenbankaktivitäten (Tresor). | |||
| Backup & Wiederherstellung Services. Überwachung von Back up Zeitpunkten, Wiederherstellungsstatus und Anomalien. | |||
| Anomalieerkennung. Frühzeitige Erkennung von Abweichungen oder untypischem Verhalten für maximale Datensicherheit. | |||
| Bensachrichtigungen & Alarme | |||
E-Mail Benachrichtigungen | |||
Automatische Alarme | |||
| Reporting | |||
| Basis KPIs | |||
| Performance & Verfügbarkeit | |||
| Nutzer & Nutzung | |||
| Backup & Wiederherstellung | |||
| Erweiterte KPIs | |||
| Anomalien | – | – | |
| Individuelles Reporting | – | ||
| Analytics | |||
| Nutzer & Nutzung (Dateiversionen, erzeugte PDF Dateien etc.) | |||
| Nutzerzufriedenheit | |||
| Support | |||
| Ticketingsystem | |||
| Support Kanäle | |||
| FAQ / Knowledge base | |||
| Chat | |||
| Telefon | – | ||
| Geschäftszeiten: Montag bis Freitag; 08:00 bis 17:00 CET | – | ||
| 24/7 Support | – | – | |
| Dedizierter Customer Success Manager | – | – | |
| Training | |||
| Video Tutorials | |||
| Webinar | |||
| E-Learning | |||
| On Premise Training | – | – | |
| Datenimport & Export | |||
| Autodesk Vault Standard Configuration | |||
| Autodesk Vault Autoloader | |||
| Autodesk Vault Backup | |||
| Onboarding | |||
| FAQ | |||
| Handbook | |||
| Video Tutorials | |||
| Allgemein | |||
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| Weitere Regionen | |||
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